お客様のニーズに合わせられる、エイケアの「MailPublisher」シリーズ

「既に会員DBを保有している」、あるいは、「顧客リストをエクセルで管理している」、といった場合、MailPublisher Smartは一般的なメール配信サービスと異なりそれ自身が会員DBを持たないため、DBを二重で管理することなく運用上の手間を最小化出来ます。

Q. ECサイトの会員にメールを送りたい
「ECサイトの会員が集まってきたので、メールマガジンによって新商品情報やキャンペーン情報の告知を行い、既存会員のリピート購入を促したい」といった場合、既存DBを基にメール配信することをコンセプトとしたMailPublisher Smartが最適です。当サービスならば、登録や退会、変更など日々頻繁に更新が行われる会員情報を、配信前にCSV形式のリストにしてアップロードするのみで簡単にメール配信が行えます。また、「購入頻度や購入額に応じてメールの内容を送り分けたい」といった場合も、購入履歴など詳細の情報をわざわざメール配信ASP側にも持たせておくという必要がなく、事前に条件に基づいたリスト分割を頂いておくのみ、といったシンプルな運用方法で実現出来ますので、配信準備における煩わしさがありません。
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Q. 会員DBはあり、配信する仕組みだけ欲しい
一般的なメール配信サービスは、それ自身が会員DBを備えているため、「既に保有するDBを基にメールを配信したい」といった場合、あらかじめ両DB間の項目を同一の内容に揃えておかなければならなかったり、あるいは、日々更新される会員情報についても常時同期を図らなければならないなど、運用の煩雑化、かつ、運用上の負担を招く可能性があります。一方、MailPublisher Smartは、元々外部のDBを基に配信することをコンセプトとした仕様になっており、それ自身はDBを持たず、いわば発射台的な感覚で操作頂けますので、上記の問題に悩むことなくシンプルに運用頂けます。また、当サービスならば、エラー結果やクリック結果など、配信によって得られる結果のエクスポートも頂けますので、既存のDBへ更新をかけるなど、常に一つのDBのみをメンテナンスする、効率的なデータ管理が可能になります。そして更にMailPublisher Smartでは、外部のプログラムとの連携を実現するためのAPIを備えているため、セキュリティ考慮や運用の自動化という観点から、人手を介さずにデータのやりとりを行うことも可能です。

Q. エクセルで管理しているリストにメールを送りたい
例えば、「営業部で保有する顧客リストに新製品の案内メールを送りたい」、「取引先企業へ季節の挨拶メールを送りたい」、「セミナ―参加者へフォローアップのメールを送りたい」など、DBで管理するほどの量でもないために顧客情報をエクセルで管理しているケースも多いと思います。そのような場合、リストに対して簡易にメール配信を行うためには、MailPublisher Smartがおすすめです。当サービスならば、保有するエクセルのファイル形式をCSVに変換しMailPublisher Smartにアップロードするのみで、簡単に配信リストのセットが頂けます。あとは、メール本文を作成し、配信日時を設定するだけで配信の準備が完了しますので、たまにしか利用しないような場合でも特別な事前準備を要さず、また、急遽配信を行わなければならないという場合でも感覚的に扱って頂けますので安心です。

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「メルマガ運用を開始するにあたり、会員を集める仕組みから配信機能まで全て必要だ」という場合には、簡単に登録フォームや空メールの設定が行えるFormFactoryがおすすめです。また、当サービスは複数のDBや登録フォームを設定することも可能であるため、複数のメルマガ媒体を運用する場合などにも最適です。

Q. メルマガ（メールマガジン）運用を一から始めたい
メールマガジンの運用をこれから始めるといった場合、会員を収集するための「登録フォーム」、登録された会員情報を蓄積していくための「会員DB」、DBに蓄積された会員へメールを送るための「メール配信機能」が必要になりますが、FormFactoryには、それら全てが標準機能として実装されています。しかも、基本的な設定は画面上の簡単な操作で行って頂けるため、専門的な知識のない方でも運用開始が頂けます。更に、料金体系が選べるため、例えば、「想定する運用内容に合わせて最適なものを選ぶ」、あるいは、「会員の増加傾向に応じて途中で料金体系を変更する」など、コスト効率の良いご利用が頂けるのが特徴です。

Q. 複数のメルマガ（メールマガジン）媒体を運用したい
FormFactoryでは、DBや登録フォームを複数設定することが可能なため、例えば、「複数のメルマガ媒体を運用する場合」や、同一のメルマガであっても「PC版とモバイル版を別々のDBで管理したい」といった場合などに最適です。しかも、配信オペレーションを行う担当者が媒体毎に異なるといった場合、FormFactoryならばDB毎に管理者を設定することが可能であるため、誤って他の会員にメールを送ってしまうといったリスクがなく、セキュリティ上も安心してご利用頂けます。

Q. 店舗でメルマガ（メールマガジン）会員獲得を図りたい
「来店時にメルマガ会員を募り、メールで再来店を促す施策を打ちたい」といった場合、FormFactoryでは、空メール登録機能が標準で装備されており便利です。しかも、オプションにて空メールアドレスのドメイン部分を独自のドメインに設定することも可能ですので、自店舗のブランドを活かしたい場合に最適です。また、メール配信機能面についても、「配信日時の予約機能を用いて、仕事帰りや休日の立ち寄りを狙ったタイムリーなメールマーケティングを行う」、「商品画像を盛り込むなど、見栄えの良いデコメのクーポンメールを送ることで、より多くのクーポン利用を見込む」、あるいは、「お誕生日メールを配信し、インセンティブを付与することで来店促進を見込む」等、お手軽でありながら本格的なモバイルメールマーケティングが実践頂けます。
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外部システムとの連携が柔軟なMailPublisher Smartは、レコメンドエンジンとの連携や、その他のアプリケーションとの連携が可能なAPIを用意しており、連携によってメール配信システム単体では難しかった高度なメールマーケティングを実践することが可能です。

Q. レコメンドメールを送ってみたい
サイト上では利用が既に一般的になっているレコメンドエンジンについて、「今後はそれをメールマーケティングにも活かし、より精度の高いOne-to-Oneメールで販促効果を向上させたい」というご要望には、MailPublisher Smartがお応えします。メールマーケティングにレコメンドを活用するためには、メールアドレスとレコメンド情報の紐付けを行う必要がありますが、MailPublisher Smartは、オプションでレコメンドエンジンとの連携を実現するアプリケーション「レコメンドconnector」を提供しております。レコメンドconnectorは、お客様が保有する会員データとレコメンドエンジン側で保有されるリストのマージを行って配信リストを生成し、MailPublisher Smart側へ自動的にアップロードする、という機能を持ちます。これを導入頂くことにより、従来必要だった大がかりな開発をすることなく、安価かつ容易にレコメンドメールを実現することが可能です。
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Q. 会員の購入履歴情報をベースにメールマーケティングを行いたい
「顧客の購入履歴やポイントを基にランク分けを行い、各々に適した本文でメールを配信することで顧客との適切なコミュニケーションを図っていきたい」といった場合、外部のDBとの連携が容易なMailPublisher Smartが最適です。一般的なメール配信ASPサービスの場合、それ自身がDBを備えており、基本的にはそこに蓄えられた情報を基に配信を行うため、そのDBへ更に外部で蓄積された購入履歴などの情報を加えていくことは、運用が複雑になり過ぎてしまいます。一方、MailPublisher Smartは自身がDBを持たないため、大元のDB側でセグメンテーションが行えるようにさえしておけば、きめ細やかなメールマーケティングが容易に実現可能です。
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Q. 様々なシステムとの連携を図ってマーケティング効果を高めたい
「アクセスログ解析ツールで解析されたユーザーの行動履歴をもとに精緻なターゲティングメールを実践したい」、また、「キャンペーンマネジメントシステムと連携させ、会員へのメール配信頻度のコントロールを行いたい、あるいは、各ユーザーに適切なタイミングでメールを配信したい」などといった場合、外部のアプリケーションとの連携が柔軟なMailPublisher Smartが最適です。MailPublisher Smartは豊富なAPIを持ち、自身はDBを持たないシンプルな仕様であるために、他のアプリケーションとの連携がしやすいという特徴を持っています。様々なアプリケーションと連携を図りながら、従来では考えられなかったほど安価に、高度なメールマーケティングを実践することが可能です。
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登録フォームの作成から会員収集、メール配信と、キャンペーンに必要な機能が備わったFormFactoryは、1ヶ月からの契約ですので、短期利用から長期利用まで幅広くご利用頂けます。また、当サービスは、メール配信を行わないデータ収集のみの利用にも適しています。

Q. アンケートを実施したい
「ユーザーアンケートを実施したいが、仕組みを自社で準備する場合にシステム部門との調整に時間が掛かり、簡易に立ち上げることが出来ない」、「アンケートの企画部門で完結して運用が行えるようにしたい」といったお悩みをお抱えのお客様には、お手軽にアンケートフォームが立ち上げられるFormFactoryが最適です。当サービスは、会員DBの設定やアンケートフォームの作成などを管理画面上の操作で行って頂けるようになっており、専門的な知識を要しません。また、アンケートの種類も、例えば、簡易な回答を目的としたものや重複回答が不可なより厳密なものなど、要件に応じてパターンが選択頂けます。更に、メール配信を行わない場合には固定の月額となりますので、予算オーバーになってしまうリスクなども避けられます。

Q. 短期のオンラインキャンペーンを検討している
FormFactoryは最低契約期間が１ヶ月ですので、例えば「スポットで１ヶ月間だけASPを利用したい」といった場合にも最適です。お申し込み後数日でご利用の開始が頂け、事前の設定において不明な点があっても、管理画面上でマニュアルを参照したり、ヘルプデスクによる丁寧な説明を受けることも可能ですので、スムーズにオンラインキャンペーンを立ち上げることが可能です。また、料金体系も「１．登録レコード数ベースの課金」と「２．固定料金＋配信数ベースの課金」の２種類が存在し、想定される規模感や運用方法に応じてご自由に選択頂けるようになっておりますので、無駄にコストが膨らんでしまうことなくご利用頂けます。

Q. メール配信以外に用途別にデータを収集したい
企業が顧客データを収集する用途は、「メルマガ会員の集客」以外にも、「アンケートによる収集」、「資料請求者のリスト収集」、「セミナー応募」など多岐に渡るものです。FormFactoryでは、複数のDB及び登録フォームを立ち上げることが可能です。各DBの項目は自在に設定が行え、登録フォームについても、例えば「メルマガ会員登録用」や「アンケート収集用」、また、「PC用の登録フォーム」以外に「モバイル向けの空メール登録」など、種類を問わずオンライン上のデータ収集を一契約内で行って頂けますので、用途別に複数のASPサービスを契約するという無駄を解消出来ます。そして、DB単位に管理者の設定が行えるため、複数の運用者による組織的なご利用を頂くことも問題ありません。

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「自前でメール配信システムを構築したものの、配信遅延で困っている」といった場合、システム全体をリプレイスするのではコストが馬鹿になりません。メール配信エンジンMEGAPOSTは、既存の仕組みはそのままに、リレー方式によって配信遅延を解消させます。

Q. ケータイへの配信遅延を解消したい
大量に送信される迷惑メールに対し、受信側である各携帯キャリアでは各々の基準により受信制御を行うようになっています。その影響により、現状では迷惑メールにはあたらない一般の企業が配信するメールマガジンまでもが受信制御を受け、大幅な配信遅延あるいは配信不達で困っているというケースが多々あります。これを自前で解消させるには、まず傾向を十分につかむだけのノウハウを蓄積した上、各受信環境の特性を考慮した配信が行えるメール配信エンジン（MTA）を開発するといったことが必要で、それには多くのコストと労力、時間が割かれることになります。MEGAPOSTはエイケア・システムズがこれまでの豊富な運用経験から培ってきたノウハウを基に、各受信環境の特性を考慮した、最適なパフォーマンスでメールを配信するMTAです。当システムはSMTPリレー方式を採用しており、既存の仕組みはそのままに配信遅延を解消することが可能です。

Q. エラーアドレスの処理に困っている
「大規模のメールを配信した際、それ相応の規模でエラーメールが返ってき、その処理に困っている」ケースが多々あります。エラーメールには、例えば、トラフィックの問題でたまたまエラーになってしまったなどの一時的なものや、ユーザーがメールアドレスを変更したことにより恒久的にエラーになるものなど、様々な種類があります。中でもユーザー不明のエラーを多数含んだまま配信をすることは、遅延を生む大きな要因になります。ですので、エラーメールとなったメールアドレスを次回以降の配信対象から除外するよう対策を講じる必要がありますが、一方、一時的なものまでも配信対象から除外することは機会損失につながります。そのため、戻ってきたエラーメールを高精度に解析し、適切に処理する仕組みが必要になります。MEGAPOSTには、高精度なエラー解析を行うモジュールであるBMA（Bounce Mail Analyzer）が標準装備されており、配信リストの精度向上が図れます。

Q. トランザクションメールの到達率を高めたい
例えば、「ECサイトにて商品を購入した際に配信される明細メール」や、「会員登録時に配信される確認メール」、「オンラインバンキングで処理を行った際に発生するメール」など、都度配信されるトランザクションメールは重要度の高い内容であることが多いですが、一方、専用のメール配信システムで送信するようにはなっていないことが多く、そのため、到達率に課題を持っている場合が多々あります。MEGAPOSTは送信元のMTAからのリレーによって受信者へメールを届ける配信エンジンです。大規模なメールマガジンの配信のみではなく、トランザクションメールの到達率向上にも適しています。

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MailPublisher Mobileは「階層（レイヤー）」という概念を持っており、各レイヤーでセグメントしたメール配信が頂けますので、例えば、チェーン店におけるクーポンメールの活用や、地方自治体における災害メールなど、組織的な運用に最適です。

Q. 多店舗展開をしており、店舗単位やエリア単位にメールを送りたい
MailPublisher Mobileは、階層という概念を持っており、本部、エリアマネージャー、店舗担当者など、階層毎の運用者が設定出来ます。これにより、例えば状況に応じて「全国一斉キャンペーンやエリア別のキャンペーン告知を行う」、あるいは、「店舗単位のお得情報をメール配信する」など、柔軟に運用頂けます。また、各運用者には細かな権限設定が施せるため、誤って権限が付与されていない対象へメールを配信してしまうといったミスオペレーションを防止することが可能です。

Q. 市民へ災害情報や治安情報メールを配信したい
地方自治体にて、住民へ「地震など災害発生時の情報伝達をメールで行いたい」、あるいは、「不審者情報をメールで告知したい」といった場合、MailPublisher Mobileならば階層という概念を用いて、一斉の告知を行ったり、あるいは、細かなエリアで区切った情報配信を行ったり、といった運用が可能です。また、当サービスならば、上記の「災害情報メール」や「治安情報メール」他、様々な異なる運用を一契約内で頂けますので、大変便利です。
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