基本的な操作や設定から、適正な運用、メールマーケティングノウハウの提供まで、エイケアはサポートします。

設定や操作のサポートからノウハウの提供まで

ヘルプデスク

MailPublisherを利用する際に「操作方法が分からない」、「設定方法について教えて欲しい」といったお悩みに対して、専用窓口にて懇切丁寧に対応します。また、「初期の設定を代わりに行って欲しい」「担当者が変わったので、改めて操作方法を覚えたい」といった場合にも、設定代行や現地に赴いてトレーニングを行うことも可能です。

使いやすいUIと、マニュアル類のドキュメント整備

MailPublisherは、用途に応じてサービスラインナップが分かれており、不要に機能を盛り込まず、操作性に配慮しています。実際に多くのお客様より感覚的に操作が行える点について高い評価を頂いております。また、ドキュメント類も整備されており、通常の「マニュアル」以外にも導入時の「スタートアップガイド」、あるいは、「個人情報の取扱い指針」や「特電法を考慮した適正な運用のためのガイドライン」など、きめ細やかにサポートしています。

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